Términos del servicio
# TÉRMINOS DEL SERVICIO
Estos términos regulan las condiciones de compra de los productos ofrecidos a través de la tienda online de Lydia Ramos Joyas.
## 1. Identificación
Lydia Ramos Joyas es una marca dedicada al diseño y elaboración artesanal de joyería.
Los datos completos de identificación y contacto del titular de la actividad pueden consultarse en el Aviso Legal y en la Información de contacto de esta página web.
## 2. Productos y elaboración
Lydia Ramos Joyas diseña y elabora sus piezas de forma artesanal.
Debido a la naturaleza artesanal de los productos, pueden existir pequeñas diferencias entre unidades, especialmente en acabados, texturas o tonalidades. Estas diferencias forman parte del carácter artesanal de cada pieza y no constituyen por sí mismas un defecto.
Las características, materiales, medidas y opciones de personalización de cada pieza se indican en su correspondiente ficha de producto.
## 3. Disponibilidad
La disponibilidad de cada pieza se indica en la tienda online.
Algunas piezas pueden encontrarse disponibles para envío y otras pueden realizarse bajo pedido. Cuando una pieza requiera un tiempo de preparación específico, se indicará en la información del producto.
Si una pieza no estuviera disponible después de realizar un pedido por un motivo excepcional, Lydia Ramos Joyas se pondrá en contacto con el cliente para informar de la situación y ofrecer las opciones disponibles.
## 4. Pedidos personalizados
Algunas piezas pueden personalizarse o modificarse según las indicaciones del cliente.
Las condiciones concretas, características, precio y plazo de elaboración de un encargo personalizado se comunicarán antes de iniciar su fabricación.
Una vez iniciado el proceso de fabricación o personalización, el pedido no podrá cancelarse por cambio de opinión o por circunstancias personales del cliente.
Las piezas personalizadas, grabadas o modificadas específicamente a petición del cliente están sujetas a las condiciones establecidas en la Política de devoluciones.
## 5. Precios
Todos los precios mostrados en la tienda online incluyen los impuestos que legalmente correspondan, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
En los encargos personalizados, el precio será comunicado al cliente antes de realizar el pago.
## 6. Pago
El pedido deberá abonarse mediante alguno de los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
En los encargos personalizados realizados directamente con Lydia Ramos Joyas, el pago deberá realizarse antes de comenzar la fabricación, salvo que se acuerde expresamente otra condición.
El pedido no se considerará confirmado hasta que se haya recibido correctamente el pago.
## 7. Envíos y entrega
Las condiciones, modalidades, costes y plazos de envío se encuentran detallados en la Política de envío.
Los plazos de preparación y los plazos de transporte son conceptos diferentes. El tiempo de preparación dependerá de la pieza y de su disponibilidad.
Cuando se produzca una incidencia relacionada con el transporte, Lydia Ramos Joyas ayudará al cliente a gestionar la incidencia con la empresa transportista.
## 8. Devoluciones y derecho de desistimiento
Las condiciones aplicables a las devoluciones, cambios y derecho de desistimiento se encuentran detalladas en la Política de devoluciones y reembolsos.
Las piezas personalizadas, grabadas o modificadas específicamente a petición del cliente quedan excluidas del derecho de desistimiento en los supuestos establecidos por la normativa vigente.
## 9. Garantía legal
Todos los productos están sujetos a la garantía legal de conformidad que corresponda conforme a la normativa vigente.
La garantía no cubre el desgaste normal derivado del uso, daños causados por golpes, accidentes, manipulación inadecuada, modificaciones realizadas por terceros o daños derivados de un uso o mantenimiento incorrectos.
Para consultar el procedimiento en caso de detectar una falta de conformidad, puede consultarse la Política de devoluciones y reembolsos o contactar con Lydia Ramos Joyas.
## 10. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, ilustraciones y demás contenidos de esta página web son propiedad de Lydia Ramos Joyas o se utilizan con los correspondientes derechos de uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización con fines comerciales sin autorización previa.
## 11. Responsabilidad
Lydia Ramos Joyas procurará que la información publicada en la tienda online sea correcta y esté actualizada.
Las pequeñas variaciones propias de la elaboración artesanal no se considerarán errores cuando no afecten a las características esenciales del producto.
## 12. Modificación de las condiciones
Lydia Ramos Joyas podrá modificar estos términos cuando sea necesario para adaptarlos a cambios legales, comerciales o de funcionamiento de la tienda.
Las condiciones aplicables a un pedido serán las vigentes en el momento de realizar la compra.
## 13. Legislación aplicable
La relación entre Lydia Ramos Joyas y sus clientes se regirá por la legislación española aplicable y, cuando corresponda, por la normativa de protección de consumidores y usuarios.
En caso de conflicto, se respetarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.