Política de envío
# POLÍTICA DE ENVÍO
En Lydia Ramos Joyas cuidamos la preparación de cada pedido para que tu joya llegue correctamente protegida y presentada.
## Preparación del pedido
Las piezas disponibles para envío se prepararán dentro del plazo indicado en la ficha de cada producto.
Las piezas realizadas bajo pedido o personalizadas pueden necesitar un tiempo de elaboración adicional. El plazo aproximado se indicará en la ficha del producto o se comunicará antes de confirmar un encargo personalizado.
El tiempo de preparación de una pieza y el tiempo de transporte son independientes.
## Envío estándar
El envío estándar es gratuito para los pedidos realizados a través de la tienda online, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El plazo de transporte habitual es de aproximadamente 4 a 10 días, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
## Envío urgente
Cuando esté disponible para el pedido correspondiente, podrá solicitarse un servicio de envío urgente.
El servicio urgente tiene un coste de 10,90 € y el plazo de transporte aproximado es de 24 a 48 horas.
La posibilidad de utilizar el servicio urgente dependerá de que la pieza esté disponible o pueda prepararse dentro del plazo necesario. Si necesitas recibir una pieza para una fecha concreta, recomendamos contactar con Lydia Ramos Joyas antes de realizar el pedido.
## Seguimiento
Cuando el pedido haya sido enviado, se facilitará la información de seguimiento disponible correspondiente al método de transporte utilizado.
## Incidencias durante el transporte
Si el pedido llega con daños visibles derivados del transporte, recomendamos realizar fotografías del embalaje y de la pieza y contactar con Lydia Ramos Joyas lo antes posible en:
lydiaramosjoyas@gmail.com
Si el pedido no llega o presenta una incidencia durante el transporte, contacta con nosotros para que podamos ayudarte a gestionar la incidencia con la empresa transportista.
## Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar correctamente los datos necesarios para la entrega.
Si un pedido no pudiera entregarse debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, los costes adicionales que puedan generarse podrán ser repercutidos al cliente cuando corresponda.
## Pedidos personalizados
Los pedidos personalizados pueden tener un plazo de preparación diferente al de los productos disponibles en stock.
El plazo estimado de elaboración se comunicará antes de iniciar la fabricación.